При возникновении технических проблем просьба обращаться по телефону 414-06 или 626-33.

1) При звонке назвать ФИО и адрес подключения, так же изложить суть проблемы.

2) Описывая нашим сотрудникам свою проблему избегайте фраз типа "у меня не работает компьютер, интернет, все и т.п...", т.к. они не дают никаких исходных данных для понимания сути проблемы. Поэтому, для оперативного решения вопросов, предварительно перед обращением, на своём компьютере обязательно выполнить такие команды:
ping core.chuguev.net
ping vpn.chuguev.net
ping ya.ru
и результатах работы этих команд сообщить нашему сотруднику.


Если у вас есть какие-то другие вопросы, не связанные с доступом к сети, их так же форумлируйте лаконично и внятно - это ускорит разрешение ваших проблем.


* В полномочия техподдержки не входит обучение пользователей азам компьютерной грамотности. Если Вы не в курсе что такое команда ping, то звоните и сразу вызывайте специалиста на дом/в офис (смотрите прейскурант раздел 4 пункты 4.9 и 4.10).